Klantenservice

Hieronder vindt u informatie over het bestellen en levering van producten.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag.

Verzenden en levering

Na het plaatsen van uw bestelling (op werkdagen voor 15:00) wordt deze dezelfde dag verzonden.
Uw bestelling wordt van maandag t/m zaterdag door PostNL bezorgd op het door u opgegeven afleveradres, of bij een door u gekozen PostNL-locatie.

Verzendkosten

Alle pakketten worden via PostNL verstuurd. Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons een Track & Trace code waarmee u het pakket (via deze link) kunt volgen. In Nederland (NL) geldt de PostNL 24-uursservice verzendservice.

t/m 2 kg 2 – 5 kg 5 – 10 kg 10 – 20 kg 20 – 30 kg
Nederland € 6,95 € 6,95 € 6,95 € 6,95 € 6,95
België, Duitsland € 10,95 € 10,95 € 10,95 € 10,95 € 10,95
EU 1 € 13,- € 19,50 € 25,- € 34,- € 45,-
EU 2 € 18,50 € 25,- € 31,- € 40,- € 55,-
EU 3 € 19,30 € 26,30 € 32,30 € 42,30
Wereld € 25,95 € 35,95 € 59,95 € 106,95

EU1: Denemarken, Frankrijk, Italië*, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk (VK), Zweden.
EU2: Bulgarije, Estland, Finland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Estland.
EU3: Cyprus, Albanië, Andorra, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Faeröer, Gibraltar, Griekenland, IJsland, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Rusland, San Marino, Servië, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Vaticaan.

* Uitzonderingslanden welke een ander tarief hebben, tijdens het afrekenen ziet u de actuele verzendkosten

Betalen

Betaalmethoden
Via de volgende betaalmethoden kunt u in onze webshop betalen:
iDeal
PayPal
Creditcard
BanContact / MisterCash
Sofortbanking

Veilig betalen en surfen
ssl secure webshop beveiligd betalen webshopOnze website is volledig SSL beveiligd, hierdoor surft u veilig over de gehele website. Ook tijdens het betalen worden uw gegeven beveiligd ingevoerd, wel zo fijn.

Bestellen

Bestellen bij 123vochtbestrijding gaat net als het gebruik van onze producten snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit 3 duidelijke stappen.

Stap 1: Product selecteren
Plaats het product in de winkelwagen door op de bestelknop “Toevoegen aan winkelwagen” te drukken.

Stap 2: Afrekenen
Om uw producten af te rekenen kunt u dit doen middels het bekijken van uw winkelwagen of direct te kiezen voor afrekenen. Beide opties kunt u rechtsboven in de website vinden.

Bestellen zonder account (gast) of met account
In onze webshop kunt u een bestelling plaatsen zonder dat u zich hoeft te registreren of in te loggen.

– Vul uw factuurgegevens en eventueel afwijkend afleveradres in. U bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een correct afleveradres.
– Kies de gewenste betaalmethode.

Stap 3: Order- en verzendbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
Zodra uw bestelling verwerkt en verzonden is ontvangt u van ons een verzendbevestiging met PostNL Track & Trace code. Via de website van PostNL kunt u met deze code uw bestelling volgen, ga direct naar de website van PostNL.

Bestellingen boven de 30kg worden als aparte pakketten verzonden, voor EU3 en Wereld geldt dit bij bestellingen boven de 20kg.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wilt u een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Geen probleem! Neem direct contact met ons op. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze direct voor u wijzigen of annuleren.

Is uw bestelling reeds onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren door deze niet in ontvangst te nemen. Aan de postbode geeft u aan dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket in ongeopende verpakking retour hebben ontvangen, zal de aankoopsom aan u worden teruggestort. Eventuele verzendkosten van de bestelling zijn voor uw rekening.

Ruilen en retourneren

Wanneer u een product retour wilt sturen kan dit binnen de wettelijke 14 dagen bedenktermijn. Neemt u dan contact op met onze klantenservice voor het aanmelden van uw retourzending.
Het product dient niet gebruikt of geopend te zijn en originele verpakking te verkeren. Na ontvangst van retourzending zal de volledige productprijs worden vergoed.

Gebruik en garantie

Als u nog niet bekend bent met de producten adviseren wij u eerst een teststuk te maken om de  werking op uw specifieke toepassing te kunnen beoordelen.

Voor de garantie op onze producten verwijzen wij u naar de garantie van de fabrikant GreenSeal Solutions, zie hiervoor de garantievoorwaarden van GreenSeal Solutions.